Titulo Estágio
2025/26_N5 Desenvolvimento de plug-in em Angular e Quarkus para integração do MSTeams em plataforma de Gestão de Problemas e Atividades Operacionais
Áreas de especialidade
Sistemas Inteligentes
Engenharia de Software
Local do Estágio
Altice Labs
Enquadramento
A revolução tecnológica nas telecomunicações está a transformar a forma como os processos operacionais são geridos, colocando automação e inteligência artificial no centro das operações. Os Communication Service Providers (CSPs) enfrentam o desafio de integrar soluções inovadorasque não apenas melhorem a eficiência, mas também otimizem a colaboração entre equipas internas, externas e clientes.
Apesar do avanço das tecnologias de automação, a interação humana permanece essencial em muitos processos críticos. Este projeto oferece a oportunidade de trabalhar na fronteira entre a colaboração humana e as ferramentas tecnológicas de ponta, integrando o Microsoft Teams — umadas plataformas colaborativas mais utilizadas no mundo — com uma solução cloud de gestão de problemas e processos operacionais,desenvolvida pela Altice Labs – NOSSIS One SIGO. A solução proposta não só visa melhorar a comunicação e o registo de informações, como também aproveitar os benefícios da inteligência artificial generativa (genAI) para transformar as interações conversacionais em conhecimento valioso.
Neste projeto, os candidatos terão a oportunidade de:
Explorar e selecionar tecnologias inovadoras para integração da plataforma MS Teams com plataformas terceiras.
Contribuir para o design e implementação de soluções que registem e processem automaticamente chats e transcrições de chamadas.
Trabalhar com frameworks modernos de desenvolvimento e ferramentas baseadas em AI, contribuindo diretamente para soluções que impactam a forma como problemas operacionais são resolvidos.
Para alunos que procuram um projeto que combine tecnologia de ponta, colaboração e impacto direto no mundo real, esta é uma oportunidade única de crescer numa área em rápida evolução e adquirir competências altamente valorizadas no mercado de trabalho.
Objetivo
Integrar o Microsoft Teams com uma plataforma cloud para gestão de problemas e processos de correção.
Garantir que todas as interações (chat, chamadas) são registadas e transcritas automaticamente para armazenamento e processamento.
Selecionar e implementar o plug-in MS Teams na plataforma NOSSIS One SIGO.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
1.
Levantamento do estado da arte em plugins e ferramentas para integração do MS Teams em plataformas cloud.
2.
Definição do modelo de dados e funcionalidades para armazenamento e processamento de transcritos e chats.
3.
Relatório Intermédio.
Plano de Trabalhos - Semestre 2
4.
Colaboração com a equipa de UX para criar protótipos da solução.
5.
Implementação da solução, incluindo a seleção e customização do plug-in adequado.
6.
Testes e validação do sistema para garantir conformidade com os requisitos.
7.
Realização do Relatório final.
Condições
Integração no Programa GENIUS Investigação da Inova-Ria.
Entidade Promotora: Inova-Ria
Entidade de acolhimento: Altice Labs
Com possibilidade de integrar uma Bolsa de Investigação - Programa GENIUS - durante a realização do projeto de Dissertação - Integração numa equipa de I&D na Empresa Altice Labs .
Valor de bolsa de acordo com tabelas da FCT (ver pdf em (www.Inova-Ria.pt).
Período de realização de acordo com o enquadramento da Universidade.
• Horário: De acordo com enquadramento da Universidade
• Formato: (a combinar na entrevista)
• Meios: atribuição de um PC portátil e acessos à rede Interna da Altice Labs
• Kit de Acolhimento
• Onboarding nas equipas da Altice Labs, com atribuição de um tutor full-time
• Possibilidade de participar em todas as iniciativas de partilha de conhecimento ou de entretenimento levadas a cabo pela Altice Labs
• Possibilidade de entrada nos quadros da empresa
Os alunos interessados deverão enviar para genius@inova-ria.pt ao cc Dra Regina Maia Sacchetti (963618710).
• Curriculum Vitae;
• Disciplinas realizadas até ao momento com médias; simples documento eletrónico, que poderá obter no portal académico .
Processo de Seleção: Entrevista Inova-Ria - PROGRAMA GENIUS na qual fará parte o Orientador do projeto de forma a esclarecer a temática envolvida.
Observações
Aspetos Inovadores
Integração de comunicação colaborativa (MS Teams) em sistemas OSS.
Registo automático e processamento de dados de interação para alimentar knowledge bases.
Utilização de modelos genAI para extrair informações úteis de interações anteriores.
Soluções modulares e escaláveis, com foco na eficiência operacional e na qualidade do serviço.
Ferramentas a utilizar
Microsoft Teams SDK e APIs.
Ferramentas de prototipagem (ex.: Figma).
Linguagens de desenvolvimento Angular, Java e TypeScript
Referências Bibliográficas
1.
https://learn.microsoft.com/en-us/graph/use-the-api
Desenvolvimento de plug-in em Angular e Quarkus para integração do MSTeams em plataforma de Gestão de Problemas e Atividades Operacionais
2.
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/tabs/how-to/using-teams-client-library?tabs=javascript%2Cmanifest-teams-toolkit
Orientador
Ricardo Santos Ferreira
ricardo-s-ferreira@alticelabs.com 📩