Titulo Estágio
Concepção de Experiência de Serviço para um Alojamento Local - Caso do São Vicente Hostel
Local do Estágio
São Vicente Hostel - Ilha da Madeira
Enquadramento
A proposta de estágio insere-se no âmbito do trabalho em curso num Hostel, situado na Madeira no Concelho de São Vicente tendo como alvo a concepção de um conceito/ imagem de um serviço. Neste contexto existe já um serviço implementado, sem um plano muito definido sem uma estratégia objectiva, este caso torna-se pertinente o projecto e ensaio de um serviço que tenha por base um estudo aprofundado para criação de uma nova imagem, materiais informativo, visando os meios em papel se possível um website.
Objetivo
Pretende-se com esta proposta de projecto contemplar o processo de Design de um Serviço presencial com reflexo online, incluindo a análise do contexto de interação, o design de identidade e o ensaio do uso potencial do serviço. A proposta de serviço incluirá a concepção de uma identidade visual, criação de actividades e caracterição social dos clientes. A concepção do serviçoa será orientada para o desenvolvimento de uma imagem (explorando os temas do património, animação cultural, etc) e exploração potencial de roteiroas para uma exploração lúdica.
O projecto seguirá uma metodologia de pesquisa através de ensaios de design, colocando em prática as técnicas actuais de concepção e avaliação de experiência de serviço. Os principais produtos pretendidos para o estágio são:
a) uma especificação do modelo de serviço;
b) projecto de identidade visual para o serviço
c) Implementação das alterações de serviço e avaliação da experiência.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
A1. (M1-M2) State of the Art - análise do contexto de design de serviços, identidade visual, e Web design.
A2. (M3 - M4) Análise de Contexto - análise do contexto do desenvolvimento, identificação de stakeholders e personas, mapeamento de fluxos de interação, mapeamento da proposta de serviço.
Plano de Trabalhos - Semestre 2
A3. (M5 - M6) Desenho do Serviço - projecto de identidade para o serviço e definição de uma proposta de website
A4. (M7 - M9) Implementação - criação de materiais funcionais para o serviço com base em feedback mensais;
A5. (M9) Avaliação da Experiência - definição de modelo de avaliação com critérios e métricas, escolha da técnica adequada, preparação e execução dos testes, análise e conclusões.
A6. (M10) Escrita - Fecho da dissertação.
Condições
na
Observações
na
Orientador
Licínio Gomes Roque
lir@dei.uc.pt 📩