Titulo Estágio
SOU - Simulation-Oriented Usability
Local do Estágio
Instalações da Tangível no Instituto Pedro Nunes
Enquadramento
Como especialista em usabilidade, a Tangível realiza testes de usabilidade e inspecções de usabilidade a aplicações, websites, serviços, etc. O produto dos estudos é um levantamento de problemas e recomendações para corrigir ou atenuar os problemas identificados. As recomendações são tipicamente apresentadas textualmente e ilustradas com imagens que mostram como deve ser corrigido o problema (ex. a interface da aplicação redesenhada).
Contudo, por um lado, o especialista em usabilidade não consegue aferir, objectivamente, o impacto que a sua recomendação tem no sistema e no desempenho dos utilizadores.
Por outro lado, a correcção dos problemas identificados tem custos para a empresa que desenvolve o software. Os custos são, tipicamente, associados ao esforço de rework (correcção do problema e implementação da recomendação).
Não existe nenhuma forma objectiva de verificar se o esforço necessário para corrigir o problema se justifica relativamente ao benefício da correcção, pelo as decisões são baseadas em critérios subjectivos de avaliação pessoal.
Exemplo: As piscinas Acqua introduziu um sistema de registo de presenças dos alunos de natação. Ao chegar, o aluno deve passar um cartão magnético e confirmar a sua identificação num ecrã táctil. Este processo é demorado porque a interface não foi bem desenhada. Por conseguinte, gera-se uma fila de pessoas muito grande no início das aulas de natação, o que provoca o atraso das pessoas às aulas de natação. Depois de uma análise ao problema e da observação das pessoas a interagir com o sistema, a Tangível apresenta um conjunto de 10 recomendações de melhoria. Questões: Qual destas recomendações terá o maior impacto na redução da fila de espera? Existe um subconjunto específico de recomendações que consiga produzir melhorias suficientes na interface para que a fila de espera desapareça?
A Tangível idealizou um método, baseado em Simulação, para aferir o impacto das suas recomendações de usabilidade. É um "first" internacional, que poderá conduzir à criação de uma nova metodologia na área da usabilidade, à publicação de artigos em conferências internacionais e à criação de um novo produto comercial. Carece, todavia, de uma sistematização da metodologia e de uma prova de conceito.
Objetivo
Pretende-se a sistematização da metodologia e de uma prova de conceito que permitam apresentar esta nova metodologia à comunidade internacional. A sistematização da metodologia deverá incluir:
• Estado da arte;
• Levantamento de modelos e metodologias de suporte (usabilidade, design de interacção, GOMS, simulação, estatística, etc);
• Uma ferramenta de recolha manual de dados de observação (ex. um Excel com tempos de utilização de diferentes secções na interface da aplicação, intervalos de tempo entre chegadas de utilizadores, etc);
• Parametrizar modelos pre-definidos de simulação (casos típicos na área da usabilidade);
• Construção de modelos de simulação simples utilizando uma ferramenta simples de simulação (opcional);
• Apresentar resultados (gráficos e relatórios).
No final do projecto, espera-se um manual detalhado, orientado à tarefa, com a lista de procedimentos a realizar para a condução de um "estudo de simulação sobre melhorias de usabilidade".
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Fase de planeamento
• Preparação do ambiente de trabalho;
• Apresentação da cultura empresarial da Tangível e integração do estagiário;
• Sincronização entre o calendário académico do estagiário e os timings da Tangível;
• Definição de metas para o estágio;
• Identificação de eventuais problemas e dificuldades;
• Elaboração do calendário de trabalhos, milestones e deliverables;
• A meio do estágio, avaliação do planeamento e ajuste do mesmo.
Fase de especificação
• Análise de ferramentas similares;
• Estudo/revisão de técnicas de simulação;
• Estudo/revisão de metodologias de usabilidade;
• Levantamento de requisitos;
• Identificação do caso de estudo e preparação do estudo;
• Recolha de dados de observação dos utilizadores;
• Definição da metodologia base.
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Fase de desenvolvimento
• Elaboração do modelo de simulação;
• Identificação de distribuições estatísticas aplicáveis às métricas de usabilidade;
• Simulação e recolha de dados simulados;
• Elaboração detalhada da metodologia;
• Eventualmente, escrita de artigo científico;
• Construção de case study para publicação (em conferências, workshops, publicações, website, etc).
Fase de escrita do relatório de estágio
• Tempo destinado exclusivamente à escrita do relatório académico de estágio, que deverá vir a basear-se, em grande medida, nos materiais e textos já produzidos.
Condições
• Estágio não remunerado (podendo haver a atribuição de um prémio final mediante a motivação do estagiário e a avaliação do resultado objectivo final do estágio);
• Contacto obrigatório e regular de sincronização e orientação dos trabalhos com a equipa da Tangível;
• Apoio regular por parte da equipa da Tangível;
• Não é necessária a presença diária nas instalações da Tangível;
• Horário flexível e adaptado às necessidades do estagiário;
• Possível admissão nos quadros da empresa mediante desempenho.
Observações
Este projecto é marcadamente de investigação e desenvolvimento, mas tem em vista a criação de uma nova metodologia com grande potencial de visibilidade a nível mundial. O sucesso do projecto pode ter um forte impacto na notoriedade tanto da Tangível como do estagiário, pois espera-se a divulgação desta nova metodologia em conferências e workshops profissionais e científicas.
Orientador
José Campos
jcampos@tangivel.com 📩