Titulo Estágio
Serviço de Guia Interativo AR para o Turismo da UC - Design do Serviço
Áreas de especialidade
Sistemas de Informação
Engenharia de Software
Local do Estágio
Coimbra
Enquadramento
Objectivo geral: Criação de um guia interactivo na forma de uma aplicação móvel com recurso a conteúdo multimédia interactivo e realidade aumentada, para recepção e orquestração da experiência do visitante nos espaços turísticos e museológicos da Universidade de Coimbra, e serviços de gestão associados (edição e analítica da experiência de visitação).
O projecto visa a concepção e desenvolvimento de um meio digital interactivo que promova a qualidade da experiência, e a autonomia do visitante, na sua recepção e visita aos espaços turísticos da UC, com as seguintes componentes (subprojectos/estágios):
C1. Design do modelo de serviço ao visitante dos circuitos turisticos da UC
C2. Módulo guia AV/AR interactivo multilingue (app móvel) para gestão da envolvência e discurso expositivo (versão iOS e Android)
C3. Concepção e desenvolvimento de conteúdos e módulo de serviço para edição e gestão (actualização dos conteúdos) do guia interactivo
C4. Concepção, desenvolvimento e validação de módulo de serviço para analítica do uso, comportamento e experiência do visitante
Objetivo
C1. Design do modelo de serviço ao visitante dos circuitos turisticos da UC
Estudo e modelação da Service Customer Journey, com identificação dos pontos de contactos e satisfação; Identificação de pains & gains; Oportunidades de valor;
Modelação do Service Blueprint, com identificação dos actores e actividades, fluxos, pontos críticos, oportunidades de desmaterialização e humanização;
Ensaio de técnicas de análise, design e modelação de serviços em laboratório vivo e sua relação com o design da experiência a explorar na concepção da aplicação móvel.
Projecto, prototipagem e avaliação da interface móvel de serviço para o visitante.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
This project follows a Design Research approach.
A1. (M1-M3) State of the art research - research and document the relevant SoA, publications and software review, for the study of the problem at hand;
A2. (M2 - M3) Detailed proposal - detailed characterization of the problem to be solved stating specific goals and requirements, assumptions and milestones for the rest of the project;
A3. (M4 - M5) Initial Design - porting the current prototype, performing technology tests, identification of quality attributes, initial architectural design for the proposed solution, including user interface model
Plano de Trabalhos - Semestre 2
A4. (M6 - M10) Prototyping - implementation and testing of a working prototype, tuning or corrections based on evaluation results
A5. (M9) Evaluation - definition of evaluation criteria and method, performance or evaluation and analysis of results
A6. (M10 - M11) Statement of Learning - production of paper/thesis with process report and reflection on knowledge production
Condições
This work will be carried out at CISUC (Information Systems Group), where there will be a regular supervision and lab environment.
Good knowledge and research interest in the area of Human-Computer Interaction is a requirement and interest in Service Systems may be relevant.
Candidates should have an interest in research settings and good English proficiency.
Observações
This proposal is supported by a funded project. A scholarship (745 euros/month) is foreseen for work done in full time/ or the equivalent for a part time, as applicable.
Orientador
Licínio Roque
lir@dei.uc.pt 📩