Titulo Estágio
2022_N63_Cloud Controlled Speed test_MEI
Áreas de especialidade
Comunicações, Serviços e Infraestruturas
Local do Estágio
Aveiro
Enquadramento
Uma das principais preocupações do operador é a garantia da qualidade nos
serviços que proporciona aos seus clientes. A satisfação do cliente com a
qualidade dos serviços é um dos principais fatores que influencia o cliente em
manter-se fiel a um operador de serviços de telecomunicações. O operador possui
vários sistemas que o auxiliam na atividade de monitoria, despiste e alerta de
degradações, problemas ou mesmo falhas que ocorrem nas suas redes. A partir dos
seus centros de atendimento o operador tem a capacidade de auxiliar os seus
clientes perante uma falha nos seus serviços. Para isso, recorrendo a
informações recolhidas periodicamente e a outras que são consultadas no momento
de análise, o operador tem capacidade de identificar de forma precisa o que
pode ser a causa raiz do problema que motiva a reclamação do cliente.
A atividade de diagnóstico de um problema é suportada por uma das
plataformas dos Sistemas de Suporte às Operações que o operador tipicamente
detém. Neste domínio a Altice Labs desenvolve a plataforma Network Qualifier
(NetQ), pertencente à suite NOSSIS One, que proporciona funcionalidades
avançadas de teste e diagnóstico para um centro de atendimento a clientes. Esta
plataforma é capaz de recolher várias informações e produzir diagnósticos de
problemas que apontam para a causa dos problemas no cliente. Porém existem
algumas perspetivas que requerem experiência de utilização ou um teste mais
interativo que simule condições de utilização cliente a partir do seu
dispositivo. Exemplo disso são a avaliação de cobertura Wi-Fi ou largura de
banda disponível, ambos dois parâmetros que atualmente condicionam experiência
de utilização dos serviços.
Objetivo
Este estágio pretende explorar e evoluir as capacidades de teste interativo
integradas na plataforma NetQ para avaliar condições de utilização de rede a
partir dos dispositivos de um cliente final. Pretende aprofundar o estudo dos
indicadores relevantes, os serviços que poderão ser simulados assim como a
implementação de um protótipo capaz de estimular a execução de testes
interativos (pex throughput, video streaming, etc) a partir do dispositivo
cliente. Os resultados deverão ser dispostos num novo módulo em NetQ de forma a
proporcionar a analise e consultas anteriores destes testes interativos.
Os objetivos do estágio proposto são:
·
acompanhamento do estado
atual de NetQ
·
acompanhamento de clientes
para entendimento da utilização da ferramenta
·
estudar e propor testes
interativos possíveis de implementar (velocidade, streaming, etc)
·
desenvolver um mecanismo
que permita ao operador interagir com o dispositivo do cliente que permitirá
ter um contexto de cliente/servidor para a execução dos testes
·
desenvolver um mecanismo
que permita que o operador tenha acesso aos dados dos testes interativos
executados
·
Implementar um protótipo
que estimule estes use cases e se possível numa ótica de integração na
plataforma NetQ
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Contextualização
Análise dos use-cases a considerar;Relatório Intercalar
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Especificação funcional
Prototipagem
Especificação técnica
Implementação
Prova de conceitoRelatório Final
Condições
Com possibilidade de integrar uma Bolsa de Investigação -
Programa GENIUS - durante a realização do projeto de Dissertação - Integração
numa equipa de I&D na Empresa Altice Labs .
Valor de bolsa de acordo com tabelas da FCT (ver pdf em (www.Inova-Ria.pt).
Período de realização
de acordo com o enquadramento da Universidade.
Horário:
De acordo com enquadramento da Universidade
Formato:
hibrido ou remoto (a combinar)
Meios:
atribuição de um PC portátil e acessos à rede Interna da Altice Labs
Kit de
Acolhimento
Onboarding
nas equipas da Altice Labs, com atribuição de um tutor full-time
Possibilidade de
participar em todas as iniciativas de partilha de conhecimento ou de
entretenimento levadas a cabo pela Altice Labs
Possibilidade
de entrada nos quadros da empresa
Os alunos interessados deverão enviar para
genius@inova-ria.pt ao cc Dra Regina Maia Sacchetti (963618710).
• Curriculum Vitae;
• Disciplinas realizadas até ao momento com médias ; simples
documento eletrónico, que poderá obter no portal académico .
Processo de Seleção: Entrevista Inova-Ria - PROGRAMA GENIUS
na qual fará parte o Orientador do projeto de forma a esclarecer a temática
envolvida.
• média prevista de 13,5 - 14 valores (média linear entre
licenciatura e mestrado);
• Indicação de áreas de interesse.
Enviar a tua candidatura: genius@inova-ria.pt
Observações
Referências bibliográficas:
·
NetQ – Unified Test and Diagnostics
(alticelabs.com)
·
https://www.ookla.com/speedtest-servers
Perfil requerido ao candidato:
·
Dinâmico, autónomo e com
ânsia pela aquisição de conhecimento
·
Comunicativo e com grande
espírito de equipa
·
Apetências para programação
e algoritmia
Aspectos inovadores da proposta:
·
Quality of Experience (QoE)
·
Desempenho de redes Wi-Fi e
móveis
·
Data analytics
·
Microserviços
Orientador
Cátia Susana Felizardo
catia-s-felizardo@alticelabs.com 📩