Titulo Estágio
Estudo comparativo de Padrões de Melhoria de Processos de Negócio
Áreas de especialidade
Sistemas de Informação
Local do Estágio
Departamento de Engenharia Eletrónica e Informática
Enquadramento
A melhoria dos processos de negócios é um meio importante para obter vantagem competitiva e na satisfação dos clientes. Atualmente existe muitas abordagens e métodos para melhoria de processos, contudo a maioria não aborda o projeto de transição do processo atual para o novo, nem a sua avaliação prática. As abordagens comuns criam processos alternativos que por vezes não estão alinhados com projetos do dia a dia, sendo questionável a melhoria do desempenho em relação ao processo de negócio atual.
O trabalho proposto enquadra-se na área de processos de negócio, relacionando-se com vários objetivos educativos e competências do programa de Mestrado com especialização em Sistemas de Informação.
Objetivo
Nesta dissertação de mestrado pretende-se realizar um estudo comparativo de vários padrões para melhoria de processos de negócio de forma a identificar problemas e desafios existentes. Nestas abordagens, a compreensão do processo atual (as-is) e o desenho do novo processo (to-be) são suportados por linguagens e ferramentas que não permite avaliar a transição entre o processo as-is e o processo to-be. O estudo de casos permitirá consolidar a teoria abordada com exemplos práticos e validar os conhecimentos adquiridos sobre o problema em análise.
Os principais objetivos são:
•Definição de critérios de comparação para padrões de melhoria de processos de negócio
•Comparação de vários padrões de melhoria de processos de negócio
•Estudo de casos para identificação de vantagens/desvantagens dos vários padrões de melhoria de processos de negócio
Plano de Trabalhos - Semestre 1
•Revisão de literatura sobre padrões para melhoria de processos de negócio (1 mês e 2 semanas)
•Definição de conceitos a aplicar durante o trabalho proposto (1 semana)
•Revisão de literatura sobre linguagens de modelação de processos de negócio (3 semanas)
•Definição de critérios de comparação para padrões de melhoria de processos de negócio (2 semanas)
•Elaboração do plano de dissertação (2 semanas)
•Apresentação do trabalho realizado e plano de dissertação (1 dia)
Plano de Trabalhos - Semestre 2
•Estudo comparativo de padrões de melhoria de processos de negócio, com base na revisão da literatura (1 mês)
•Estudo de casos, com exemplos de aplicação de vários padrões e de linguagens de modelação (1 mês): na empresa ANA-Aeroportos de Portugal será avaliada a aplicação de vários padrões em vários cenários possíveis.
•Conclusão do estudo comparativo com contribuições dos casos (1 semana)
•Apresentar soluções que possibilitem avaliar a transição do processo atual para o novo, com base nos problemas e desafios identificados (1 semana)
•Escrita da dissertação (ao longo do semestre 2)
Condições
Orientação conjunta entre docentes da Universidade do Algarve e da Universidade de Coimbra
Observações
Resultados esperados:
•Definição de critérios para comparação de padrões de melhoria de processos de negócio
•Matriz com comparação de vários padrões de melhoria de processos de negócio
•Proposta com soluções que permitam avaliar a transição do processo atual para o novo, com base no estudo comparativo e nos estudos de caso
Orientador
Paula Ventura Martins
pventura@ualg.pt 📩