Titulo Estágio
Utilização de Text-Based Services na interacção com a indústria seguradora
Áreas de especialidade
Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
Local do Estágio
Lisboa, escritório
Enquadramento
Uma tendência crescente das maiores seguradoras é a disponibilização da comunicação através de Text-Based Services (ou chatbots) na interação com os seus clientes. Os Text-Based Services é um agente artificial que numa interação com o cliente através de SMS simula a existência de um agente humano.
Com este trabalho, pretende-se explorar a aplicabilidade da utilização de Text-Based Services para interação de clientes com as empresas seguradoras.
Objetivo
Investigação do state-of-the-art de Text-Based Services e sua aplicabilidade na indústria seguradora. Investigação dos use cases e criação do protótipo.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
O primeiro semestre será a fase de conceção. Esta fase terá as seguintes catividades:
• Documentação de Requisitos: 3 semanas
• Análise Funcional e desenho técnico: 4 semanas
• Definição de plano detalhado da fase de implementação: 1 semana
Plano de Trabalhos - Semestre 2
O segundo semestre será a fase de desenvolvimento e testes:
• Modulo de integração (dados de veículos e apólices): 3 semanas
• Módulo de configuração (eventos, configuração de dados usados para cálculo, etc): 2 semanas
• Módulo de cálculo: 3 semanas
• Criação de portal para apresentação da informação (configuração, visualização de dados cliente, etc): 2 semanas
• Solução móvel : 4 semanas
• Testes integrados e aceitação: 3 semanas
Condições
Estágio remunerado.
Será fornecido a cada estagiário:
• Acesso às instalações da Deloitte com um posto de trabalho dedicado
• 1 Computador com acesso à rede interna e internet
• Acesso ao software necessário para a execução do estágio
• Fontes de dados para implementação do protótipo
• Acesso a profissionais da Deloitte com competências específicas nas áreas funcionais e técnicas necessárias
Observações
Sem Observações
Orientador
Marina Teixeira Santana
marisantana@deloitte.pt 📩