Titulo Estágio
2016_N58 Qualidade de experiência em navegação Web
Áreas de especialidade
Engenharia de Software
Comunicações, Serviços e Infraestruturas
Local do Estágio
Aveiro
Enquadramento
A aferição da QoS e QoE é uma ferramenta importante para as operadoras de telecomunicações ao permitir avaliar e comparar o nível de qualidade do serviço prestado e inferir a satisfação do cliente final. Com objetivo de obter indicadores de qualidade tão realistas quanto possível, pretende-se implementar um bot para navegação Web que controle browsers,simulando a experiência de utilizadores comuns na navegação de sites Web arbitrários.
Objetivo
Na competitiva área de operadores de telecomunicações, a satisfação do cliente final é, naturalmente, um objetivo crítico. Neste contexto, os operadores recorrem a ferramentas de probingpara aferir a qualidade de experiência dos seus serviços, que espelha a experiência de utilização dos seus clientes. Como parte do esforço contínuo de aperfeiçoamento das sondas QoS e QoE da Altice Labs, pretende-se evoluir as capacidades de análise de qualidade e performance do serviço Web, dotando-as de um compotamento ainda mais realista na navegação Web, emulando com exatidão o comportamento de um utilizador normal, obtendo assim uma visão exata da experiência de utilização do serviço.
É assim objetivo principal deste estágio o desenvolvimento de um bot que, através do controlo de um ou mais dos browsers mais populares da atualidade, simule com fidelidade as interações de um utilizador final ao navegar na Internet, recolhendo indicadores que permitam caracterizar com precisão a qualidade do serviço (QoS) e a qualidade da experiência (QoE) percecionada.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Estado da arte de bots de controlo de browsers
Análise de requisitos
Definição de interface
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Desenvolvimento do bot
Análise de resultados
Integração nas sondas ArQoS da Altice Labs
Relatorio Final
Condições
O aluno será acompanhado internamente por uma equipa de I&D;
Durante a 2º Fase será atribuida Bolsa ao aluno
Observações
Referências bibliográficas:
https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_of_service
https://en.wikipedia.org/wiki/Quality_of_experience
https://en.wikipedia.org/wiki/Software_agent
https://www.itu.int/rec/T-REC-G.1031-201402-I/en
https://en.wikipedia.org/wiki/Mean_opinion_score
Competências Chave requeridas:
Linux, conhecimentos de tecnologias e protocolos Web
Os alunos interessados deverão enviar CV para regina@inova-ria.pt
Orientador
Doutoramento - Francisco Fontes
PCarv@alticelabs.com 📩