Titulo Estágio
Kanoscopy.com
Áreas de especialidade
Engenharia de Software
Sistemas de Informação
Local do Estágio
Tangível
Enquadramento
Imagine que é o responsável na empresa pelo desenvolvimento de um produto web que já existe há algum tempo no mercado. Uma das suas tarefas é identificar as próximas características e funcionlidades (features) a implementar na próxima release do seu produto por forma a garantir que o produto se mantenha atrativo no mercado. Mas como saber quais?
Pode recorrer a abordagens baratas mas pouco objetivas, como seguir a sua intuição ou perguntar a amigos. Ou optar por pagar uma pipa de massa por um estudo de mercado ou uma análise a produtos concorrentes. O ideal seria uma metodologia ao mesmo tempo barata, objetiva e representativa.
O kanoscopy.com permite obter informações diretamente dos utilizadores. É uma nova ferramenta baseada numa versão modificada da metodologia Kano Analysis, destinada a ajudar o utilizador a identificar em que features deve investir para manter o seu produto na crista da onda.
Objetivo
Pretende-se com este projeto o desenvolvimento da primeira versão do kanoscopy.com.
Depois de se registar, o utilizador deve indicar ao kanoscopy.com todas as features e ideias (boas e menos boas, já implementadas e por implementar) que tem acerca do seu produto web. Os utilizadores finais irão ver nas páginas web do seu produto, esporadicamente, uma pergunta simples à qual poderão responder com um click, se lhes apetecer.
Ao fim de alguns dias, o utilizador irá poder ver, no seu dashboard no kanoscopy.com, as features (novas e existentes):
- que deixam os seus clientes em euforia/delight!
- em que convém investir para manter o nível de satisfação dos seus clientes;
- em que não vale a pena investir mais.
A versão do kanoscopy.com que procuramos deverá incluir as seguintes funcionalidades:
- registo e login de clientes;
- formulário de recolha de features (atuais e potenciais);
- disponibilização esporádica de questões aos utilizadores finais do produto;
- algoritmo de tratamento das respostas;
- apresentação dos resultados sobre a atratividade das features, em categorias como Delightfull, Important e Basic Expectation;
- páginas públicas do kanoscopy.com (acerca do kanoscopy.com, preçário, tour, contactos, etc);
- preferencialmente, sistema de pagamentos online por cartão de crédito e paypal (já temos este sistema montado, bastará apenas integrar/adaptar).
- envio de emails aos clientes com notificações.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Planeamento:
- Preparação do ambiente de trabalho
- Apresentação e integração na empresa
- Definição de metas para o estágio
- Identificação de eventuais problemas e dificuldades
- Elaboração do calendário de trabalhos, milestones e deliverables
Especificação:
- Análise de ferramentas similares
- Levantamento de requisitos
- Desenho do modelo de negócio
Desenho:
- Desenho do fluxo de interação
- Desenho da arquitetura de informação
- Desenho da arquitetura do sistema
- Desenho do modelo de dados
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Implementação e testes:
- Implementação iterativa e incremental da aplicação
- Testes das funcionalidades implementadas, correções e refinamentos
- Testes de usabilidade, correções e refinamentos
Relatório e acompanhamento:
- Elaboração do relatório académico do estagiário
- Apoio à Tangível no lançamento da aplicação
Condições
- Estágio não remunerado
- Contacto regular de sincronização e orientação com a equipa da Tangível
- Apoio da equipa da Tangível no design, usabilidade e programação
- Não é necessária a presença diária nas instalações da Tangível
- Horário flexível e adaptado às necessidades do aluno
- Possível admissão nos quadros da empresa mediante desempenho
Observações
Referência sobre Kano Analysis: https://uxmag.com/articles/leveraging-the-kano-model-for-optimal-results
A versão modificada que pretendemos implementar da metodologia Kano Analysis é muito simples. A grande mais-valia está na interação com o sistema e na recolha de dados da crowd.
Pensamos que este projeto tem potencial para a escrita de papers científicos, se for do agrado do aluno.
O desenvolvimento do kanoscopy.com pertence ao âmbito de um projeto maior que é apoioado e inspirado pela primeira patente registada pela Universidade de Coimbra.
A Tangível é uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado nas área da usabilidade e design de interação. Como tal, temos competências únicas para apoiar o aluno no desenho da aplicação e garantir que seja um sucesso do ponto de vista da aceitação pelos utilizadores. O aluno não tem que ter competências de design. A Tangível responsabiliza-se pelo design da aplicação - usabilidade, design de interação e visual design. O estagiário pode contribuir e participar nestas atividades de design sempre que o desejar.
Valoriza-se uma metodologia ágil para o desenvolvimento da aplicação. Concluída a fase de desenho, a implementação será iterativa e ágil, isto é, serão implementadas e testadas as funcionalidades fundamentais da aplicação, iterativamente, até haver um núcleo robusto em termos funcionais e de usabilidade. A partir daí, acrescentar-se-ão novas funcionalidades, uma a uma, segundo a mesma metodologia ágil e iterativa.
Espera-se que, no final do ano letivo, exista uma versão beta funcional do sistema (minimum viable product), que possa ser colocada no mercado num prazo máximo de 3 meses. Nestas condições, o aluno estagiário poderá manter-se ligado ao projeto, nos quadros da empresa, como responsável técnico ou de projeto.
Orientador
José Campos
jcampos@tangivel.com 📩