Titulo Estágio
Harmonizar a Transformação Digital: O papel de um Engagement Manager numa fábrica de software
Áreas de especialidade
Sistemas de Informação
Local do Estágio
Coimbra
Enquadramento
Introdução
No panorama atual, a revolução digital tem provocado alterações significativas nas estruturas das organizações, tornando imperativa uma adaptação que seja simultaneamente rápida e eficiente. Dentro deste contexto em constante evolução, o Business Analyst (BA) assume uma relevância cada vez mais preponderante, atuando como ponte entre as exigências estratégicas da empresa e as soluções tecnológicas que serão desenvolvidas e implementadas pelas equipas de TI. O Business Analyst desempenha um papel de interligação vital, garantindo que os objectivos do negócio são devidamente traduzidos e materializados através da tecnologia.
Contextualização e Relevância
O Business Analyst, enquanto figura essencial na ligação entre os departamentos técnicos e os setores de negócio, possui um papel absolutamente crucial na formulação e concretização de soluções que visam amplificar a competitividade e fomentar a inovação dentro de uma organização. A sua função distinta junto das equipas de desenvolvimento com foco na conversão de requisitos em soluções tangíveis e operacionais revela-se indispensável para o sucesso da transformação digital. Há de igual modo foco na promoção de uma performance organizacional mais robusta e eficiente, garantindo que as soluções adoptadas estejam em perfeita sintonia com os objectivos e metas da empresa. Em resumo, o papel do Business Analyst é de uma relevância indispensável, sendo um catalisador fundamental na concretização das ambições de uma organização e na optimização dos processos da mesma.
Enquadramento
O departamento de Tecnologias de Informação da Noesis desempenha um papel fundamental na organização da empresa, assegurando a manutenção evolutiva de um conjunto de aplicações internas, com mais de uma dezena de portais, desenvolvidos pela Noesis, desenhados especificamente para gerir e optimizar processos internos vitais, tais como o recrutamento de novos colaboradores ou a avaliação anual de desempenho dos mesmos, entre outros.
Este parque de aplicações conta com uma história e relevância que se estendem por mais de uma década. Esta longevidade e continuidade são testemunho da sua eficácia e pertinência no contexto organizacional, o que acarreta naturalmente vários desafios de gestão.
O suporte técnico e operacional a estas aplicações tem sido garantido por uma equipa constituída por programadores outsystems e testers funcionais. A constante evolução da equipa permitiu não só a manutenção da qualidade das aplicações mas também a sua adaptação às inovações tecnológicas e às exigências do mercado ao longo do tempo.
Atualmente o departamento de IT está a optimizar vários dos seus processos e serviços, com o objectivo de agilizar fluxos e de melhorar a resposta sendo um dos objetivos a introdução de um perfil BA, que garanta uma outra organização no tratamento dos pedidos que chegam por via interna. Em contexto de trabalho, o candidato assumirá o papel de BA, na equipa referida e será incluído nas fases de levantamento e análise de requisitos, escrita e atualização de documentação, realização de pontos de situação mensais, relação com o negócio e apoio na comunicação à disponibilização de novas versões dos portais.
No âmbito deste estágio, o candidato terá a oportunidade de ficar a conhecer profundamente a estrutura organizacional da Noesis, tendo a oportunidade de explorar e compreender a dinâmica de diversos departamentos, com especial destaque para o Departamento de Tecnologias de Informação. Esta função proporcionará um conhecimento abrangente acerca das operações diárias, dos principais intervenientes e das múltiplas oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da Noesis.
De importante salientar que este parque de aplicações, que serve como espinha dorsal tecnológica das nossas operações, foi desenvolvido utilizando a plataforma Outsystems. Este parque abrange uma variedade de aplicações, desde soluções WEB até aplicações móveis, garantindo assim uma abordagem integrada e adaptada às diferentes necessidades e exigências do negócio.
Objetivo
Ao longo do estágio, o candidato será encorajado e orientado para realizar um estudo aprofundado sobre o estado da arte associado às funções de um Business Analyst (BA) e de um Engagement Manager. Os objectivos centrais deste estudo incluem:
• Analisar e compreender o papel actual do Business Analyst no contexto emergente da transformação digital, identificando as responsabilidades, desafios e oportunidades associados a esta função.
• Identificar e mapear as competências indispensáveis para que um BA possa actuar de forma eficiente e impactante, promovendo a inovação e a excelência nas soluções propostas.
• Avaliar e compreender o impacto substancial que um Business Analyst pode ter na concepção, desenvolvimento e implementação de estratégias de transformação digital nas organizações, bem como o seu papel na optimização dos processos e na maximização do valor entregue aos stakeholders.
• Além disso, o candidato terá a oportunidade de integrar e colaborar activamente numa equipa de desenvolvimento, onde poderá aplicar e consolidar os conhecimentos adquiridos, bem como contribuir para o sucesso e a inovação dos projectos em curso na Noesis. Este estágio representa, assim, uma oportunidade única de aprendizagem, crescimento profissional e desenvolvimento de competências numa empresa líder e inovadora no sector das Tecnologias de Informação.
Contribuições Esperadas
Esta dissertação pretende contribuir para uma melhor compreensão e avaliação do papel do Business Analyst no contexto da transformação digital, fornecendo insights valiosos para profissionais da área e orientações para organizações que buscam maximizar o valor dos seus investimentos em TI.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Plano de Trabalhos – 1º Semestre
1. Apresentação da empresa, do departamento de IT do grupo e dos objectivos do departamento e da função (1 semana);
2. Realização de curso Outsystems Reactive. Este curso dará as bases necessárias para uma melhor familiarização com o fabricante (4 semanas);
4. Revisão ao processo de gestão de pedidos evolutivos (10 semanas);
5. Elaboração do relatório intermédio (4 semanas).
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Plano de Trabalhos – 2º Semestre
1. Revisão a toda a documentação de suporte aos sistemas (Manual de utilizador, fluxogramas, casos de uso) (8 semanas);
2. Estudo e apresentação da proposta para revisão ao modelo de governance para entrega de novas versões para os portais (3 semanas);
3. Elaboração da tese (10 semanas)
Condições
Laptop, teclado, monitor.
Orientador
André Carvalho
andre.f.carvalho@noesis.pt 📩