Titulo Estágio
2021_N24_NetQ Care Multi-tenant e Software as a Serviceo
Áreas de especialidade
Engenharia de Software
Engenharia de Software
Local do Estágio
Aveiro
Enquadramento
IDI - Áreas Chave
Digital Services & Plataforms
Contexto
O NetQ é um produto de gestão de problemas de clientes na área dos OSS.
De modo a suportar a primeira linha técnica no CallCenter o NetQ tem incorporado um modúlo de fluxos de atendimento(NetQCare) que torna
desnecessário o conhecimento técnico. Pretende-se disponibilizar esse módulo isolado para que possa ser utilizado noutros contextos para além do suporte técnico para telecomunicações num modelo As a service
Assim sendo pretende-se dotar o sistema de capacidades de Cloud: Multi-tenant e SaaS (Software as a Service).
Aspetos Inovadores
Cloud Support
Multi-tenant
SaaS
Assurance
Ferramentas a utilizar
Linux, Oracle, Jboss, Java
Ferramenta de processo de desenvolvimento: JIRA, WIKI, SVN,….
Referências Bibliográficas
NetQ – Unified Test and Diagnostics (alticelabs.com)
Objetivo
Conhecimento das funcionalides do produto NetQ
Estudo e implementação de capacidades Cloud para o modulo NetQCare. Nomeadamente Multi-tenant e SaaS (Software as a Service)
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Estado da arte em "cloud support", "multi-tenant", "SaaS"
Estudar as funcionalidades do Sistema NetQ com foco na componente de fluxos (NetQCare)
Relatório Intercalar
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Formação do processo de desenvolvimento de Software
Definição dos requisitos funcionais e não funcionais
Implementação
Validação do conceito
Relatório Final
Condições
Com possibilidade de integrar uma Bolsa de Investigação - Programa GENIUS - durante a realização do projeto de Dissertação - Integração numa equipa de I&D na Empresa Altice Labs . Valor de bolsa de acordo com tabelas da FCT (ver pdf em (www.Inova-Ria.pt). Período de realização de acordo com o enquadramento da Universidade.
Os alunos interessados deverão enviar para genius@inova-ria.pt ao cc Dra Regina Maia Sacchetti (963618710).
• Curriculum Vitae;
• Disciplinas realizadas até ao momento com médias ; simples documento eletrónico, que poderá obter no portal académico .
Processo de Seleção: Entrevista Inova-Ria - PROGRAMA GENIUS na qual fará parte o Orientador do projeto de forma a esclarecer a temática envolvida.
• média prevista de 13,5 - 14 valores (média linear entre licenciatura e mestrado);
• Indicação de áreas de interesse.
Para concorrer podes enviar a tua candidatura, envia email para o Programa GENIUS: genius@inova-ria.pt
Observações
Competências Chave Requeridas;
Dinâmico e com ânsia pela aquisição de conhecimento;
Comunicativo e com grande espírito de equipa;
Conhecimentos sólidos de programação em linguagem java
Conhecimentos/vontade de aprender na área de "cloud"
Conhecimentos/vontade de aprender na área de "multi-tenant"
Conhecimentos/vontade de aprender na área de "Saa
Orientador
Paulo Miguel Breda Vieira
paulo-m-viira@alticelabs.com 📩