Titulo Estágio
Processamento e Edição de ficheiros XLSX programaticamente para reporting
Áreas de especialidade
Engenharia de Software
Local do Estágio
Aveiro
Enquadramento
A GoContact/ Go Telecom é uma empresa especializada em soluções integradas de Contact Center (IPBX + Software de Contact Center + Comunicações).
Posiciona-se no mercado com 2 produtos premium, desenvolvidos pela sua Softwarehouse, plataforma de Contact Center e plataforma de IPBX.
Ambos os produtos web based assentam em arquitetura IP e foram desenvolvidos de raiz para funcionamento em cloud.
A GoContact fornece todas as funcionalidades de uma plataforma de Contact Center de última geração, completa, robusta e integrada, tais como IPBX, IVR, Serviços de Inbound/Outbound, Scripts, Tickets, Chat, CRM, Reporting/Analytics, Qualidade, E-learning, SMS, Text to Speech, e outras funcionalidades.
Objetivo
O processamento e edição de ficheiros XLSX é algo obrigatório num ambiente de Contact Center como o Gocontact. A experiência actual é de alguma forma incompleta e das várias ferramentas disponíveis, sente-se uma falta de funcionalidade em vários momentos com a agravante de o desenvolvimento das ferramentas estar muitas vezes parado no tempo.
A Gocontact acredita que um boa biblioteca opensource para processamento e edição de XLSX é algo que faz sentido e que terá garantidamente interesse no mundo opensource.
O objectivo deste projecto passa então pelo estudo e documentação das soluções existentes e pelo desenvolvimento de uma nova biblioteca capaz de responder ás necessidades identificadas pela Gocontact.
Idealmente a biblioteca será desenvolvida em node.js/js.
Linguagens de Programação: Javascript, node.js, PHP entre outras
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Formação/ Actividades:
1 - Formação em CRM
2 - Formação em Github
3 - Formação (Scrum OpenProject)
4 - Formação Plataforma GoContact
5 - Análise de Requisitos
6- Especificação da Solução a desenvolver
7 - Elaboração e apresentação do relatório intercalar
8 - Desenvolvimento de Solução
9 - Elaboração e apresentação do relatório final
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Atividades/tarefas no âmbito do tema do estágio:
1 - Desenvolvimento de funcionalidades da plataforma em coordenação com as equipas de programadores.
2 - Reuniões periódicas com equipas de desenvolvimento
3 - Apresentação de resultados intermédios.
4 - Avaliação e apresentação de resultados
Condições
Estágio IEFP
Orientador
Paulo Sérgio Mato Roncon
proncon@gocontact.pt 📩