Titulo Estágio
Sobrevivência local GoContact (Proxy transparente de comunicações GoContact)
Áreas de especialidade
Engenharia de Software
Local do Estágio
Aveiro
Enquadramento
A GoContact/ Go Telecom é uma empresa especializada em soluções integradas de Contact Center (IPBX + Software de Contact Center + Comunicações).
Posiciona-se no mercado com 2 produtos premium, desenvolvidos pela sua Softwarehouse, plataforma de Contact Center e plataforma de IPBX.
Ambos os produtos web based assentam em arquitetura IP e foram desenvolvidos de raiz para funcionamento em cloud.
A GoContact fornece todas as funcionalidades de uma plataforma de Contact Center de última geração, completa, robusta e integrada, tais como IPBX, IVR, Serviços de Inbound/Outbound, Scripts, Tickets, Chat, CRM, Reporting/Analytics, Qualidade, E-learning, SMS, Text to Speech, e outras funcionalidades.
Objetivo
O proxy transparente é ainda uma peça chave em muitas implementações com redundância em serviços VoIP.
A ideia é ter um serviço o mais simples possível que consiga garantir num branch remoto ao serviço core principal uma continuidade do serviço VoIP fazendo com que os terminais nesse branch remoto em caso de perda de ligação ao serviço principal possam continuar a ligar entre si e a sair para o mundo por uma gateway local.
O tráfego da gateway local deverá também em caso de falha da ligação com o servidor central ser entregue num terminal especifico ou num grupo de terminais.
O objectivo é fazer com que este serviço se possa aprovisionar automaticamente contra o serviço principal garantido assim uma operação transparente na rede.
Plano de Trabalhos - Semestre 1
Formação/ Actividades:
1 - Formação em CRM
2 - Formação em Github
3 - Formação (Scrum OpenProject)
4 - Formação Plataforma GoContact
5 - Análise de Requisitos
6- Especificação da Solução a desenvolver
7 - Elaboração e apresentação do relatório intercalar
8 - Desenvolvimento de Solução
9 - Elaboração e apresentação do relatório final
Plano de Trabalhos - Semestre 2
Atividades/tarefas no âmbito do tema do estágio:
1 - Desenvolvimento de funcionalidades da plataforma em coordenação com as equipas de programadores.
2 - Reuniões periódicas com equipas de desenvolvimento
3 - Apresentação de resultados intermédios.
4 - Avaliação e apresentação de resultados
Condições
Estágio IEFP
Orientador
Nuno Miguel Soares dos Reis
nreis@gocontact.pt 📩